Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Pszczynie obsługuje klientów od 60 lat. Teraz placówka zmienia adres - od 21 lipca swoje bankowe sprawy klienci załatwią przy ul. Bielskiej 26 w nowoczesnym i cyfrowym wnętrzu. Największym ułatwieniem dla klientów jest usytuowanie całej placówki na parterze w centrum handlowym z wygodnym parkingiem i osobnym wejściem. W okolicy funkcjonują liczne punkty handlowo-usługowe.

Obsługa odbywa się przy 4 stanowiskach transakcyjnych i w 4 pokojach spotkań. Nowa aranżacja zapewnia dyskrecję i komfort obsługi. Dla klientów dostępne są dwa bankomaty z funkcją wpłatomatu czynne całą dobę oraz wrzutnia. W placówce nie ma już papierowych plakatów - wszystkie najważniejsze informacje np. o ofercie dla klientów dostępne są w formie elektronicznej na dużym ekranie. Dla tych którzy mają mało czasu i chcą załatwić sprawy "na szybko" jest do dyspozycji stanowisko internetowe, dzięki któremu zalogują się do swojego konta i sprawdzą np. ile mają pieniędzy na rachunku.

- Jesteśmy bankiem pierwszego wyboru dla wielu Polaków. Tutaj, w Pszczynie, widać to bardzo wyraźnie - działamy na lokalnym rynku i opiekujemy się naszymi klientami już od 60 lat. Dokładamy starań, aby za doświadczonym i kompetentnym personelem szła również nowoczesna i komfortowa przestrzeń. Klienci coraz chętniej korzystają z kanałów zdalnych. Nasze modernizowane oddziały przystosowujemy tak, aby klienci mogli w wygodny i szybki sposób załatwić swoje bankowe sprawy, m.in. wykorzystując stanowisko internetowe, przy którym doradca w kilku krokach pokaże np. jak zlecić przelew. Edukacja klientów w zakresie kanałów zdalnych to, obok profesjonalnej obsługi bankowej, nasz najważniejszy cel - podkreśla Iwona Duda, Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego.

Większość czynności klienci mogą wykonać w asyście doradców na ekranach dotykowych lub wykorzystując swoje smartfony. Takie rozwiązania pozwalają ograniczyć konieczność wydruków papierowych, co jest rozwiązaniem przyjaznym środowisku. Na stanowisku internetowym klient samodzielnie lub z pomocą doradcy może wykonać operacje finansowe. Dzięki temu rozwiązaniu klienci mogą nauczyć się korzystać albo podszkolić z kolejnych funkcji serwisu internetowego iPKO.

Jeśli ktoś chciałby skorzystać z cyfrowej bankowości, ale dotychczas bał się zapytać o szczegóły to doradcy na miejscu dokładnie wyjaśnią "jak to się robi", czyli np. jak łatwo i wygodnie można korzystać z aplikacji mobilnej IKO, czyli bankowości w telefonie albo jak nie dać się oszukać cyberprzestępcom.

- Jesteśmy w Pszczynie od 60 lat. Często nasi klienci zostali z nami od założenia swojego pierwszego rachunku. To dowód na to, że jesteśmy kompetentni, a do każdej osoby, która odwiedza nasz oddział potrafimy podejść indywidualnie. Cieszę się, że od dzisiaj możemy obsługiwać mieszkańców Pszczyny i okolic w nowej, adekwatnej do wykonywanej działalności przestrzeni. Będziemy dalej udowadniać, że jesteśmy najlepszym partnerem dla każdego rodzaju klienta - mówił podczas otwarcia oddziału Robert Tomczyk, dyrektor Oddziału 1 PKO Banku Polskiego w Pszczynie.

Nowy, pszczyński oddział PKO Banku Polskiego, tak jak i w poprzednim miejscu, obsługuje nie tylko klientów indywidualnych, ale także małe i średnie przedsiębiorstwa. Klient, który korzysta z rachunku firmowego ma do wyboru wiele opcji finansowania biznesu - od kredytu inwestycyjnego, limitów obrotowych przy rachunku do transakcji leasingowych na korzystnych warunkach.

Kilka pytań do Roberta Tomczyk, dyrektor Oddziału 1 PKO Banku Polskiego w Pszczynie

1. Jaki rodzaj klientów potrzebuje w Pańskim oddziale szczególnego zaopiekowania?

Każdy klient jest dla nas ważny i staramy się otoczyć go profesjonalną opieką. Szczególną dla nas grupą są ludzie młodzi, wchodzący dopiero w świat finansów. W tym obszarze prowadzimy współpracę w ramach SKO docierając do szkół z lekcjami przedsiębiorczości i wskazując obowiązkowe zasady bezpieczeństwa podczas korzystania z aplikacji zarówno bankowych jak i innych. Staramy się także dbać o osoby starsze. Edukujemy je w bezpiecznym korzystaniu z nowych rozwiązań przygotowanych przez bank oraz ostrzegamy przed niebezpieczeństwami ( np. oszustwo na wnuczka, na policjanta).

2. Z czego jest pan wyjątkowo dumny jako dyrektor oddziału PKO Banku Polskiego?

Najbardziej dumny jestem j ze swojego zespołu, który poprzez dbałość o najwyższe standardy jakości i profesjonalne podejście obsługi do klienta buduje wizerunek lokalny PKO Banku Polskiego jako rzetelnego partnera biznesowego, który wesprze klienta w podejmowaniu decyzji finansowych . To zaangażowany i doświadczony zespół doradców, którzy w jednym miejscu obsłużą klientów indywidualnych, firmowych oraz zainteresowanych kredytem mieszkaniowym . Doświadczamy często, że zadowoleni klienci wracają widząc, że traktujemy ich indywidualnie i rozumiemy problemy i potrzeby, z jakimi do nas przychodzą. Rodzice przyprowadzają do nas swoje dzieci, aby założyć im pierwsze rachunku, a zadowolony klient poleca znajomym nawet konkretnych doradców. W ten sposób systematycznie powiększamy grono klientów. Według ubiegłorocznych danych co trzeci lokalny klient posiadał kredyt mieszkaniowy w naszym oddziale, a co czwarty posiada u nas pożyczkę gotówkową.

3. Oddział 1 w Pszczynie jest jedynym oddziałem PKO Banku Polskiego w okolicy. Działa od wielu lat. Czym oddział jest dla lokalnej społeczności?

Pszczyna to miasto z długowieczną tradycją, nazywane perłą Górnego Śląska. Oddział PKO Banku Polskiego w Pszczynie w tym roku obchodzi jubileusz 60-lecia swojego istnienia. W ciągu tego czasu oddział czterokrotnie zmieniał swoją lokalizację podążając za zmianą topografii miasta i kierunkami jego rozwoju, starając się być zawsze jak najbliżej klienta. Obecna modernizacja także wiązała się ze zmianą miejsca obsługi klientów. Współpraca na różnych płaszczyznach z jednostkami samorządowymi , wsparcie realizacji przedsięwzięć inwestycyjnych lokalnych firm, obsługa licznego grona klientów indywidualnych i możliwość zaspokojenia w jednym miejscu praktycznie każdej potrzeby finansowej to tylko jeden aspekt funkcjonowania Oddziału 1 PKO Banku Polskiego w Pszczynie na lokalnym rynku. Podejmujemy szereg inicjatyw pozwalających uczestniczyć aktywnie w życiu gospodarczym, społecznym, kulturalnym i sportowym Pszczyny. Byliśmy instytucją, która mocno wspierała proces wdrażania Pracowniczych Planów Kapitałowych .

4. Jakie obszary swojej działalności chcecie udoskonalać po zmodernizowaniu oddziału? Na czym warto się skoncentrować w najbliższym czasie?

Zaufanie klientów do PKO Banku Polskiego - to jest efekt, na który pracuje się latami i z pewnością zespół pracowników oddziału w Pszczynie solidnie na nie zapracował na lokalnym rynku. Na początek staramy się, aby każdy nasz klient i mieszkaniec Pszczyny dowiedział się o naszym przeniesieniu. Po modernizacji oddziału mamy do zaoferowania klientom dyskrecję i komfort rozmów, nowoczesne rozwiązania obsługowe i ekologiczne akcenty lokalne. Nie chcę zdradzać wszystkiego, bo najlepiej doświadczyć tego osobiście. Zapraszam wszystkich klientów do Oddziału 1 w Pszczynie przy ul. Bielskiej 26. Liczę, że klienci docenią nową lokalizację i zauważą udogodnienia związane z poszerzeniem możliwości parkowania, co w dobie bycia w wiecznym niedoczasie jest kluczowym atutem .

5. Czy podejmujecie działania poza siedzibą banku - wśród lokalnych społeczności?

To oczywiste, że działając na lokalnym rynku chcemy robić jak najwięcej dla mieszkańców gminy Pszczyna i oprócz skojarzenia z finansowym partnerstwem od lat budujemy wizerunek PKO Banku Polskiego uczestnicząc w lokalnych imprezach. Udzielamy się jako mecenas kultury - podjęliśmy współpracę z Muzeum Zamkowym w Pszczynie wspierając koncerty Wieczory u Telemanna, które wróciły po pandemicznej przerwie. Podejmujemy również działania dobroczynne - inicjujemy pomoc dla lokalnych organizacji charytatywnych przy udziale Fundacji PKO Banku Polskiego (beneficjenci - Fundacja Kulejące Anioły , Hospicjum Pszczyńskie).

Pracownicy oddziału chętnie angażują się we wspieranie lokalnych akcji charytatywnych na rzecz pomocy Ukrainie, inicjują także akcje pomocowe które wciągają pracowników zaprzyjaźnionych oddziałów PKO BP z innych miast powodując zwielokrotnienie siły pomocy, jak w przypadku Domu Pomocy Społecznej w Pielgrzymowicach. Na początku czerwca br. uczestniczyliśmy w Biegu Pszczyńskim o Puchar Burmistrza, który jest połączeniem pasji biegania dla dzieci i dorosłych z akcją charytatywną na rzecz dzieci wymagających leczenia - akcja Biegnę dla Olka i Florka.

Pszczyna to miasto, które promuje się jako perła Księżnej Daisy. To dama, która z pewnością wywarła znaczący wpływ na rozwój Pszczyny i ma stałe miejsce w jej historii. Zresztą będąc w rynku starego miasta można usiąść na ławeczce obok jej postaci. Z przymrużeniem oka mogę powiedzieć , że chciałbym by nasz oddział PKO Banku Polskiego był postrzegany lokalnie jako bankowa perła Pszczyny.